送貨服務
- 所有訂單會由雪櫃車車隊負責運送,指定情況除外。
- 送貨上門服務只適用於升降機可到達之位置。
送貨範圍
- 適用於香港島、九龍及新界之工商或住宅地址。
- 送貨服務不適用於即日早上十一點後訂單、偏遠地區、離島及禁區。
運費
- 訂單金額滿港幣$1,000以下上門送貨服務收費為每單港幣$100。
- 消費滿HKD1000可享一般地區免費送貨(不設指定時段)。
地區 |
免運費金額 |
一般地區 |
訂單金額滿港幣$1,000 |
- 偏遠地區:山頂、南區、西貢(不包括將軍澳)、機場、馬灣、東涌、愉景灣等送貨地點將會收取HKD200 額外費用,如對收貨地址之劃分有任何疑問,請聯絡客服。
送貨安排不適用情況
- 送貨服務不適用於即日早上十一點後之訂單、離島及禁區。
- 即日早上十一點後之訂單可自取收貨或代為安排Lalamove點對點送貨(不設上門送貨),運費將由客人收貨時自行支付。
送貨時段
- 一般送貨時段為星期一至日,送貨時間段由下午二時至下午八時。
- 送貨路線會由車隊根據當日訂單及路面情況安排,厚福和牛屋 無法提供或保證送達時間或訂單派送之先後次序。
- 車隊會於到達前30分鐘電話聯絡客人,請留意來電以便作收貨安排。
指定時段收貨安排
- 指定時段送貨會按照以下表格進行收費。
4pm – 7pm(不指定送貨時段) | 沒有額外收費 |
2pm – 8pm(指定一小時送貨) | 額外加收HKD100 |
- 指定時段以每小時為單位,客人可指定下午2時至下午8時 (14:00 – 20:00)期間送貨。
- 訂單會於該小時內任何時間到達,請客人預留時間於該時段收貨,否則司機將因應情況而收取額外等候費,或有權送還食品於厚福和牛屋,並不作任何改期,訂單更改及重新送貨。
惡劣天氣送貨安排
- 送貨安排有機會因天氣情況更改,詳情請參閱 惡劣天氣下的訂單安排。
漏送貨品或錯誤訂單
- 如有漏送貨品或錯誤訂單,請於收貨日內以WhatsApp +852 62669892聯絡客戶服務員。
- 厚福和牛屋 無法為延遲通知的訂單安排補送或任何補償。
更改或取消訂單
- 所有訂單一經付款,不設退款或取消。
- 如需更改訂單資料,將會收取港幣$200行政費用。
如有任何爭議,厚福和牛屋保留有關訂購安排、條款及細則之最終決定權。
如有任何疑問,請以WhatsApp +852 62669892聯絡客戶服務員。