送貨服務

  • 所有訂單會由車隊負責運送,指定情況除外。
  • 送貨上門服務只適用於升降機可到達之位置。

送貨範圍

  • 適用於香港島、九龍及新界之工商或住宅地址。
  • 送貨服務不適用於偏遠地區離島及禁區, 即日訂單將安排Lalamove/GOGO van送貨,客人有機會需要落樓收貨(車費由客人支付)

運費

  • 訂單金額滿港幣$1,000以下上門送貨服務收費為每單港幣$100。
  • 消費滿HKD1000可享一般地區免費送貨(不設指定時段)

地區

免運費金額

一般地區

訂單金額滿港幣$1,000

  • 偏遠地區:山頂、南區、西貢(不包括將軍澳)、新界東北、機場、馬灣、東涌、愉景灣等送貨地點將會收取HKD200 額外費用,如對收貨地址之劃分有任何疑問,請聯絡客服。

送貨安排不適用情況

  • 送貨服務不適用於即日訂單離島及禁區
  • 即日訂單可自取收貨或代為安排Lalamove點對點送貨(不設上門送貨),運費將由客人收貨時自行支付。

送貨時段

  • 一般送貨時段為星期一至日,送貨時間段由下午二時至下午八時。
  • 送貨路線會由車隊根據當日訂單及路面情況安排,厚福和牛屋 無法提供或保證送達時間或訂單派送之先後次序。
  • 車隊會於到達前30分鐘電話聯絡客人,請留意來電以便作收貨安排。

指定時段收貨安排

  • 指定時段送貨會按照以下表格進行收費。
 4pm – 7pm(不指定送貨時段)  沒有額外收費
 2pm – 8pm(指定一小時送貨)  額外加收HKD100
  • 指定時段以每小時為單位,客人可指定下午2時至下午8時 (14:00 – 20:00)期間送貨。
  • 訂單會於該小時內任何時間到達,請客人預留時間於該時段收貨,否則司機將因應情況而收取額外等候費,或有權送還食品於厚福和牛屋,並不作任何改期,訂單更改及重新送貨。

惡劣天氣送貨安排

漏送貨品或錯誤訂單

  • 如有漏送貨品或錯誤訂單,請於收貨日內以WhatsApp +852 62669892聯絡客戶服務員。
  • 厚福和牛屋 無法為延遲通知的訂單安排補送或任何補償。

更改或取消訂單

  • 所有訂單一經付款,不設退款或取消。
  • 如需更改訂單資料,將會收取港幣$200行政費用。

如有任何爭議,厚福和牛屋保留有關訂購安排、條款及細則之最終決定權。

如有任何疑問,請以WhatsApp +852 62669892聯絡客戶服務員。