送貨服務

• 所有訂單會由雪櫃車車隊負責運送，指定情況除外。
• 送貨上門服務只適用於升降機可到達之位置。

送貨範圍

• 適用於香港島、九龍及新界之工商或住宅地址。
• 送貨服務不適用於即日早上十一點後訂單、偏遠地區、離島及禁區。

運費

• 訂單金額滿港幣$1,000以下上門送貨服務收費為每單港幣$100。
• 消費滿HKD1000可享一般地區免費送貨（不設指定時段）。

• 偏遠地區：山頂、南區、西貢(不包括將軍澳)、機場、馬灣、東涌、愉景灣等送貨地點將會收取HKD200 額外費用，如對收貨地址之劃分有任何疑問，請聯絡客服。

送貨安排不適用情況

• 送貨服務不適用於即日早上十一點後之訂單、離島及禁區。
• 即日早上十一點後之訂單可自取收貨或代為安排Lalamove點對點送貨（不設上門送貨），運費將由客人收貨時自行支付。
  

送貨時段

• 一般送貨時段為星期一至日，送貨時間段由下午二時至下午八時。
• 送貨路線會由車隊根據當日訂單及路面情況安排，厚福和牛屋 無法提供或保證送達時間或訂單派送之先後次序。
• 車隊會於到達前30分鐘電話聯絡客人，請留意來電以便作收貨安排。
  

指定時段收貨安排

• 指定時段送貨會按照以下表格進行收費。

• 指定時段以每小時為單位，客人可指定下午2時至下午8時 (14:00 – 20:00)期間送貨。
• 訂單會於該小時內任何時間到達，請客人預留時間於該時段收貨，否則司機將因應情況而收取額外等候費，或有權送還食品於厚福和牛屋，並不作任何改期，訂單更改及重新送貨。
  

惡劣天氣送貨安排

• 送貨安排有機會因天氣情況更改，詳情請參閱 惡劣天氣下的訂單安排。
  

漏送貨品或錯誤訂單

• 如有漏送貨品或錯誤訂單，請於收貨日內以WhatsApp +852 62669892聯絡客戶服務員。
• 厚福和牛屋 無法為延遲通知的訂單安排補送或任何補償。
  

更改或取消訂單

• 所有訂單一經付款，不設退款或取消。
• 如需更改訂單資料，將會收取港幣$200行政費用。
  

如有任何爭議，厚福和牛屋保留有關訂購安排、條款及細則之最終決定權。

如有任何疑問，請以WhatsApp +852 62669892聯絡客戶服務員。